استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي من الخدمات المتاحة لجميع العملاء، ويمكن إتمام ذلك بأكثر من طريقة، خاصة مع وجود أسباب الاسترجاع، ولأن مصرف الراجحي يحرص على راحة عملائه، ويتم الموافقة على طلب استرجاع أموالك في دقائق معدودة، تسهيلًا على العملاء.
استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي
يمكن استرداد مبلغ الشراء بالعديد من الطرق، وبخطوات بسيطة وسهلة، وذلك باتباع الطرق التالية:
أولًا: استرجاع مبلغ الشراء من الموقع الرسمي لبنك الراجحي
يمكنك استرجاع الأموال الخاصة بك عن طريق تقديم طلب إلى الموقع الرسمي للمصرف عبر الإنترنت، وذلك باتباع الآتي:
- الدخول على موقع البنك الرسمي، عبر الرابط التالي: من هنا
- ادخل على حسابك الشحصي بداخل الموقع.
- تصلك رسالة عبر الهاتف المحمول، تحمل كلمة المرور المؤقتة للتأكد من هويتك، فأدخله في الخانة المخصصة.
- تظهر لك قائمة، اختار منها “المدفوعات”، واضغط عليها.
- يظهر لك اختيارات، اضغط على “المدفوعات الإلكترونية”.
- قم بتحديد نوع الخدمة التي تود استرداد المبلغ المالي منها.
- بعد تحديد طلب استرداد المدفوعات، عليك إكمال باقي البيانات الشخصية، مثل إدخال رقم الحساب البنكي، ورقم الهوية الوطنية.
- اضغط على “استمر”.
- أكد على الطلب، وسيرسل لك رسالة تفيد بإتمام نجاح العملية.
شاهد أيضا
ثانيًا: استرداد مبلغ الشراء بواسطة خدمة المباشر للأفراد
يمكنك استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي من خلال خدمة المباشر للأفراد عبر الإنترنت، وفيما يلي خطوات استخدام الخدمة:
- أدخل على رابط الموقع، عبر الرابط التالي: من هنا.
- سجل الدخول لحسابك في البنك.
- بعد ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور ستحصل على كلمة المرور المؤقتة على هاتفك لتأكيد هويتك.
- اكتب كلمة المرور في الخانة المخصصة، ثم اضغط على “استمرار”.
- سيتم انتقالك إلى صفحة جديدة، اختار منها “المدفوعات”.
- تظهر لك قائمة تشمل اختيارات، اضغط منها على “المدفوعات الحكومية سداد”.
- بعد تحديد المصلحة الحكومية التي ترغب استعادة أموالك منها اضغط على “استرداد”، وحدد نوع الطلب.
- أدخل بياناتك المطلوبة، ورقم الهوية الوطنية.
- اضغط على “استمرار”، ثم أيقونة “تأكيد”، لإتمام عملية الاسترداد بنجاح.
ثالثًا: التواصل مع مصرف الراجحي عبر الإنترنت
يمكنك الاستفادة من خدمة استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي، وذلك من خلال التواصل مع البنك عبر الإنترنت، وذلك كما يلي:
- التواصل على صفحتهم عبر موقع توتير على الرابط التالي: من هنا.
- موقع فيس بوك الخاص ببنك الراجحي، عبر الرابط التالي: من هنا.
- التواصل مع البنك عن طريق موقع انستجرام على الرابط التالي: من هنا.
- يمكنك استرداد مبلغ الشراء بالتواصل مع البنك على القناة الرسمية لهم على الموقع التالي: من هنا.
رابعًا: استرداد مبلغ المدفوعات عبر تطبيق الراجحي
يوجد طريقة سهلة لطلب استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي، وفيما يلي خطوات هذه الطريقة:
- تحميل تطبيق الراجحي وفقًا لنظام الهاتف المحمول الخاص بك، وذلك من خلال آب ستور عبر الرابط التالي: من هنا.
- سجل الدخول للتطبيق بإدخال اسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
- أدخل الرمز الذي تم إرساله إليك عبر هاتفك من البنك، للتحقق من حسابك.
- ستعثر في واجهة التطبيق على قائمة تشمل أهم الخدمات، قم بالنقر عليها، واضغط على المدفوعات والفواتير.
- اختار المدفوعات الحكومية، ثم حدد الخدمة التي ترغب في استرداد أموالك بها.
- انقر على “التبادل”، وأدخل الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصة.
- اضغط على “التالي”.
- حدد الحساب الذي ترغب في تحصيل المدفوعات له، واضغط على “تأكيد”.
- ستتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول تفيد بنجاح استرداد مبلغ الشراء.
طريقة استرجاع مبلغ شراء المدفوعات من فرع الراجحي
يمكنك استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي، أو التوجه إلى إحدى فروع البنك، واتباع الخطوات التالية:
- بعد التوجه إلى أقرب فرع، اذهب إلى قسم خدمة العملاء، أو الصرافة داخل البنك.
- أخبر الموظف المسؤول بأنك ترغب في استرداد حوالة مالية للشراء.
- يطلب منك الموظف تقديم بعض المستندات لإثبات هويتك، منها رقم بطاقة الهوية، ورقم الحوالة الذي أرسلته.
- قد يطلب منك توقيع استمارة استرداد للحوالة، وملء نماذج أخرى.
- بعد التحقق من صحة البيانات والمستندات تتم عملية معالجة طلبك، واسترداد المبلغ لك مرة أخرى.
- قد يتم خصم رسوم لاسترجاع المبلغ من البنك، ويختلف الأمر وفقًا للسياسة المتبعة من البنك.
طريقة استرداد المدفوعات الدولية عبر بنك الراجحي
قد يكون استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي أمرًا معقدًا للبعض، خاصة للحوالة الدولية، ولذلك يفضل الذهاب للفرع واتباع الآتي:
- التوجه إلى إحدى فروع بنك الراجحي.
- أخبر الموظف بطلبك لاسترداد مبلغ الشراء الدولي.
- يتواصل الموظف مع مستلم الحوالة، ويخبره بشأن الإجراءات التي يجب فعلها لإعادة تحويل واسترداد مبلغ الشراء.
- وبعد مرور عدة ساعات يصل عبر هاتفك المحمول رسالة تفيد بتأكيد نجاح عملية استرداد مبلغ الشراء، وخصم رسوم الخدمة.
اقرأ أيضا
طريقة استرجاع مبلغ الشراء المحول بالخطأ عبر بنك الراجحي
يقوم البعض بإجراء عملية التحويل لمبلغ الشراء بطريقة خاطئة، ويحتاج استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي إلى اتباع الطرق التالية:
أولًا: استرجاع المال عبر التطبيق
ويتم ذلك باسترجاع المال عن طريق فتح التطبيق على هاتفك المحمول بعد تحميله، ثم اتباع الآتي:
- يتم تحميل تطبيق الراجحي، وذلك عبر الرابط التالي: من هنا.
- سجل الدخول لحسابك في المصرف، وانقر على “المدفوعات” الموجودة بالقائمة أمامك.
- حدد نوع العملية التي تحتوي الخطأ.
- بعد اختيار نوع العملية أدخل البيانات المطلوبة.
- انقر على “متابعة”.
- اضغط على “تأكيد”.
- وبذلك تكون قد أتممت خطوات استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي بنجاح.
ثانيًا: استرجاع المال المحول بالخطأ عبر الموقع الإلكتروني للراجحي
يمكنك استرداد مبلغ الشراء المحول بالخطأ من خلال الموقع الرسمي لبنك الراجحي إلكترونيًا، وذلك باتباع الإجراءات التالية:
- فتح صفحة مصرف الراجحي، وذلك عبر الرابط التالي: من هنا.
- اضغط على “أفراد”.
- سجل الدخول باسم المستخدم، وكلمة المرور.
- أدخل كود التحقق المؤقت.
- انقر على “المدفوعات”.
- اضغط على “المدفوعات الإلكترونية”.
- اختار نوع الخدمة التي ترغب في استعادة أموالك بها.
- أدخل البيانات الأخرى المطلوبة.
- اضغط على “استمرار”، ثم “تأكيد”.
- وسوف تصلك رسالة تفيد إتمام العملية بنجاح، واسترداد أموالك، مع دفع الرسوم المقررة للخدمة.
طريقة استرجاع المبلغ الغير متاح في الراجحي
المبلغ الغير متاح يتم من خلال حجز مبلغ من حساب العميل ليتم خصمه بعد أسبوع لضمان عملية الشراء، وفيما يلي طريقة استرجاعه:
- يتم الدخول على تطبيق الراجحي: من هنا.
- قم بتسجيل الدخول لحسابك، واكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق.
- انقر على “مربع الحساب”.
- تظهر لك رسالة الرصيد الغير متاح، يمكنك تقديم طلب لمعرفة تفاصيله، واسترجاع المبلغ مرة أخرى.
أسباب استرداد مدفوعات الشراء
يرغب الكثير من الأشخاص في استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي لعدة أسباب مختلفة، والتي منها الآتي:
- رغبة العميل في تغيير الخدمة.
- لم تتم الخدمة بالطريقة المرجوة.
- حاجة العميل للأموال مرة أخرى.
- قد يكون العميل قد دفع المال بالخطأ لشخص آخر، أو قام بالدفع أكثر من مرة.
- عدم معرفة العميل بسحب قيمة المدفوعات من بطاقته الائتمانية.
شاهد من هنا
جديرًا بالذكر، أنه يتم استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي في معظم الحالات بعد مرور 24 ساعة، وقد تطول المدة أو تقصر وفقًا لنوعية الخدمة التي يرغب العميل استرداد مدفوعاته بها، وقد يسترد العميل المال بعد عدة دقائق فقط.