أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي تتباين بين الأسباب القانونية والغير قانونية وغيرها من الأسباب الأخرى، حيث إن الكثير من المواطنين المشتركين في الخدمة قد تواجههم مشكلة تأخر الحوالة وعدم القدرة على إرسال أموالهم إلى عائلتهم وأقاربهم، مما يجعلهم يلجؤون إلى خدمة العملاء التابعة للبنك لمعرفة السبب وكيفية حل المشكلة.
أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي
تعددت أسباب تأخر الحوالات سواء استلامها أو إرسالها وفقًا لما ورد على لسان موظفي خدمة العملاء في بنك الراجحي السعودي، ونشير إلى أهم هذه الأسباب في النقاط الآتية:
- الأحداث المفاجئة في العالم: إذا حدثت مشكلة كبيرة في العالم ناتجة عن عوامل طبيعية مثل الزلازل والبراكين والسيول وغيرها من الظواهر؛ فتكون سبب قوي لتأخر الحوالات.
- ذلك لأن هذه الحوادث تؤثر على العاملين في البنك، مما يؤدي لتعطل عملهم لفترة من الوقت لحين عودتهم لمزاولة مهنتهم بشكل طبيعي، وقد شاهدنا هذا في وقت أزمة كورونا حيث تأخرت الحوالات لفترة طويلة.
- أيام العطلة الرسمية: يعد هذا السبب من أقوى أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي، حيث إنه مع حلول نهاية الأسبوع لا تعمل كافة الجهات الحكومية وتغلق بشكل كامل، مما يؤدي لظهور هذه المشكلة لحين بداية الأسبوع مرة أخرى.
- الأعياد والمناسبات الخاصة: من عوامل تأخر الحوالات أيضًا، حيث إنه يكون هناك ضغط كبير على البنك في هذه الفترة، بالإضافة لوجود عجز في عدد العمال نظرًا لأن الغالبية يكونون في عطلة رسمية.
- عدم صحة الأوراق والمستندات: حيث إنه لإكمال الإجراءات الرسمية لابد من تقديم مجموعة من المستندات الورقية للبنك، وإذا كانت غير كاملة أو غير صحيحة؛ فإن عملية التحويل تتعطل لفترة طويلة لحين حل المشكلة الأساسية.
- فرق التوقيت بين المناطق: حيث إن الاختلاف في التوقيت بين المدن والدول وبعضها يؤدي لتعطل وصول الحوالة لمدة قد تطول أو تقصر بحسب بعد البلد التي يتم الإرسال إليها.
- تباين العملات بين الدول: فرق العملة بين المملكة والدول العربية أو الأجنبية الأخرى التي لا تستخدم الريال السعودي في تعاملاتها اليومية يؤدي للحاجة إلى وقت طويل لتبديل العملة ووصول الأموال في الوقت المحدد.
شاهد أيضا
هل تؤثر إجراءات منع الاحتيال ومشاكل الدفع على وصول الحوالة؟
نكمل في الحديث عن أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي التي تؤدي لتعطل مصالح المواطنين وذويهم، ونشير إلى إجابة هذا السؤال فيما يلي:
- تعد إجراءات منع الاحتيال من أبرز الأسباب التي تساهم في تأخر الحوالات ليوم أو يومين عن المعاد المحدد وفقًا للبنك.
- حيث إن بنك الراجحي حريص على التأكد من بيانات العميل والمرسل إليه؛ لضمان أن الأموال ستصل إلى الشخص المحدد دون وجود احتيال أو نصب على صاحب الحساب البنكي.
- هذه الإجراءات عادةً ما تتطلب فترة طويلة، لكن البنك يحاول إنجازها في أسرع وقت ممكن، وفي فترة لا تتجاوز الأربعة أيام.
- تعد مشاكل الدفع من أبرز أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي أيضًا، حيث إن عمليات التحويل المحلية أو الدولية تحتاج إلى تفاصيل معقدة.
- بالإضافة لأنه إذا تم اكتشاف خطأ في البيانات المدخلة؛ فذلك يؤدي لتعطل عملية الوصول أو الاستقبال، ولتجنب هذا الخطأ لابد من مراعاة كافة التفاصيل المكتوبة في الحوالة.
كيف تتم التحويلات البنكية في الراجحي؟
بعد الإشارة إلى أبرز أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي ننتقل للإشارة إلى الطرق التي يتبعها البنك ليسهل على المواطنين إرسال أو استقبال الحوالات، وذلك فيما يلي:
- موقع المباشر: هو واحد من أهم الطرق التي يمكن للعملاء استخدامها لإرسال أموالهم إلى أي مكان داخل أو خارج المملكة، وللحصول على الخدمة أضغط هنا.
- تطبيق الراجحي للهواتف الجوالة: باستخدام هذا التطبيق يمكن تحويل الأموال أو استقبالها بأمان وسرية تامة، وستضمن الوصول في الوقت المحدد، ولتحميل التطبيق للأندرويد من هنا، أما للأيفون من هنا.
- استخدام الصرافات الآلية: تعد هذه الطريقة من أقدم الطرق وأكثرها شيوعًا ويلجأ لها غالبية المواطنين، كل ما عليك هو التوجه إلى أحد الصرافات التابعة للبنك الموجودة حول المملكة لإرسال المبلغ الذي تريده في أي وقت.
اقرأ أيضا
الاستعلام عن موعد الحوالات الدولية الراجحي
قد أتاح البنك لعملائه المميزين إمكانية الاستعلام عن موعد وصول أموالهم إلى الخارج، وذلك باتباع طرق بسيطة نشير إليها في إطار تسليط الضوء على أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي فيما يلي:
- قم بالولوج إلى الموقع الرسمي التابع للبنك والخاص بهذه الخدمة، ويمكنك التحويل مباشرة بالضغط هنا.
- ستظهر أمامك شاشة تحتوي على أسماء البنوك الدولية، فقم بتحديد منها البنك المحول إليه أو المستقبل منه.
- بعد تحديد اسم البنك والتأكد منه، قم بالنقر على أيقونة “الاستعلام”.
- ستظهر أمامك شاشة تحتوي على خانة رقم العملية بالإضافة للمزيد من المعلومات عنك، فقم بملء الخانات بمعلومات صحيحة.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ستظهر أمامك صفحة جديدة تحتوي على كافة التفاصيل التي تخص حوالتك المرسلة أو التي سيتم استقبالها من الخارج.
- الجدير بالذكر أنه لابد من التحويل إلى البنوك المعتمدة في المملكة والموجودة في الشاشة الرئيسية الأولى، وإلا فلن يقدر العميل على تتبع مسار حوالته لحين وصولها إلى المستفيد.
ما هو الحد الأقصى لوصول حوالات بنك الراجحي؟
في إطار الحديث عن أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي نشير إلى المدة التي تحتاجها الحوالة للوصول إذا لم توجد أي أسباب تعطلها، وذلك فيما يلي:
- تستغرق مدة وصول الأموال إلى الخارج أو داخل أراضي البلاد حوالي 48 إلى 72 ساعة كاملة.
- لابد من التأكد من عدم وجود أي مشاكل لدى بنك الراجحي أو البنوك التي يتم التحويل إليها، وذلك لضمان أنك لن تضطر للانتظار لأكثر من أسبوع لحين حل المشكلة.
كيفية الاشتراك في خدمة هاتف التحويل الراجحي
قبل تحويل أو استقبال الأموال على حسابك البنكي، عليك تفعيل خدمة الحوالة البنكية بالاعتماد على هاتفك الجوال، ونشير لطريقة التفعيل ضمن الحديث عن أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي فيما يلي:
- في البداية عليك الاتصال على الرقم الرسمي الخاص بالبنك وهو 920000084، وذلك بسعر المكالمة العادية.
- قم بالنقر على الرقم الخاص باللغة التي تريد استكمال العملية بها.
- أضغط على الرقم “0” من ثم أنقر على رمز الشباك من لوحة المفاتيح.
- ستظهر أمامك مجموعة من الخدمات بأرقام معينة، فقم بالنقر على خدمة التسجيل وهي الخدمة الثالثة في الاختيارات.
- قم بإدخال رقم البطاقة البنكية الخاصة بك في الخانة الفارغة أمامك، من ثم أنقر على “التالي”.
- سيطلب منك الهاتف إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة، فقم بكتابته بشكل صحيح وتأكد من أنه 4 أرقام فقط.
- أكتب رقم الهوية الوطنية الخاصة بك في الخانة التالية، ثم قم باتباع باقي الخطوات لحين الوصول إلى أيقونة “التأكيد”.
- بذلك تكون قد اشتركت في الخدمة بنجاح، وسيكون بإمكانك تحويل واستقبال الأموال في أي وقت تريد من خلال هاتفك الجوال فقط.
كم تستغرق الحوالة من السعودية لمصر؟
في ظل الحديث عن أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي نشير إلى المدة التي حددها البنك لوصول الحوالات إلى مصر، وذلك فيما يلي:
- مدة وصول الحوالة إلى أي محافظة في مصر حوالي 4 أيام كحد أقصى.
- أما في أسوأ الظروف فقد تصل إلى أسبوع.
شاهد من هنا
أسباب تأخر الحوالات البنكية الراجحي لا يمكن حصرها في سبب أو سببين فقط، وذلك لأنه هناك العديد من الأمور الخارجة عن إرادة البنك والتي تسبب تأخر وتعطل الحوالات، لكن دائمًا ما يعمل البنك على حلها في أسرع وقت ممكن على عكس البنوك الأخرى.