كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة يحتاج إليه العديد من الأفراد؛ وذلك لأن هناك مشاكل عديدة قد يتعرض لها الأفراد بسبب بطاقة الصرافة، فقد يفقد العديد بطاقتهم الائتمانية نتيجة إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة أو لعدة أسباب أخرى قد تكون خارجه عن إرادتهم.
كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة
عند ابتلاع ماكينة الصراف الآلي لبطاقتك المصرفية، فيجب عليك على الفور الاتصال بـ كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة، وهو يختلف باختلاف البنك الذي تتعامل معه، ويتمثل في رقم خدمة العملاء الخاص بالبنك التابع له، وننصح بالبقاء بجانب الماكينة فمن الممكن أن تحل المشكلة خلال وقت قصير فبالتالي تحصل على البطاقة وتستردها.
أسباب سحب بطاقة الصراف في الماكينة
بعد التعرف على كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة، نوضح أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى فقدان البطاقة في الماكينة، وتتمثل هذه الأسباب فيما يلي:
- في حال قام العميل بإدخال كلمة المرور بشكل خاطئ 3 مرات متتالية، أو خلال 24 ساعة.
- إذا كان هناك إبلاغ بضياع الكارات أو سرقة البطاقة، فبالتالي بمجرد إدخال البطاقة إلى ماكينة الصراف يتم سبحها من خلال البنك على الفور.
- إن تأخر العميل في كتابة كلمة السر الخاصة بالبطاقة المصرفية.
- في حال تأخر العميل في سحب البطاقة بعد انتهاء عملية الإيداع أو السحب.
- إن كانت بطاقة الصراف الآلي منتهية الصلاحية، فسوف يتم سحبها في الماكينة.
- في بعض الأحيان يرجع سحب البطاقة في ماكينة الصراف الآلي إلى خلل أو عطل في الماكينة.
شاهد أيضا
طريقة استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة
إلى جانب كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة، يوجد طرق عديدة أخرى لاستعادة بطاقتك المصرفية، ومن أبرز هذه الطرق وأكثرها شيوعًا ما يلي:
حاول معرفة سبب ابتلاع بطاقتك:
- يجب التأكد من أن البطاقة قد تم سحبها، حيث يوجد ماكينة صراف بطيئة في الاستخدام، وتحتاج إلى وقت طويل لتقوم بعملها، فبالتالي يعتقد الأفراد أن بطاقتهم قد تم سحبها نظرًا.
- أيضًا في بعض الأحيان تكون وظيفة الإخراج الخاصة بالماكينة ضعيفة، أي لا تدفع سوى طرف البطاقة فلا يمكن رؤيته أحيانا.
- كما أن هناك ماكينات صرافة تتطلب وضع اليد بالقرب من مكان خروج البطاقة حتى يتم سحبها.
- في أحيان أخرى يتم التلاعب بماكينات الصرافة بحيث تخرج البطاقة بعد عدة دقائق مما يتطلب الانتظار لوقت طويل.
- قد يتم سحب بطاقتك إن قمت بإدخال الرقم السري بشكل غير صحيح عدة مرات.
انتظر 10 دقائق حتى تتم إعادة تشغيل ماكينة الصرافة:
- أحيانا عند استخدام بطاقتك المصرفية، تتوقف ماكينة الصراف بشكل مفاجئ ودون أي أسباب، فينصح قبل الاتصال برقم البنك المدون على الماكينة، الانتظار أولا لمدة 10 دقائق، وإن تمت إعادة تشغيل الماكينة بإمكانك المحاولة مرة أخرى.
- أما في حال مرت الـ 10 دقائق دون إعادة تشغيل الماكينة، فيجب الاتصال بالدعم الفني وسوف يتم إصلاح هذه المشكلة على الفور.
- بشكل عام ننصح بالانتظار لمدة 10 أو 15 دقيقة قبل اتخاذ أي خطوة، وعلى الرغم من أنه أمر مزعج بعض الشيء إلا أنه فرصة لإعادة تشغيل الماكينة من تلقاء نفسها وإخراج البطاقة.
دون الوقت والمكان والموقع:
- إن لم يحدث أي شيء بعد مرور 10 أو 15 دقيقة، فبإمكانك اتخاذ هذه الخطوة، وهي تسجيل الوقت الذي ابتلعت فيه الماكينة البطاقة، وحاول أن تكون دقيق عند تدوين الوقت، إلى جانب تدوين التاريخ والمكان الذي تتواجد به.
- أيضًا يفضل تحديد نوع الماكينة إن استطعت، هل هي داخل البنك أم خارجه، وهل هي ماكينة مستقلة في الشارع أم أنها توجد في مركز تجاري وتحمل اسم وشعار، وأي تفاصيل أخرى.
- كما يجب التأكد من هل يوجد رقم للاتصال به على الماكينة أم لا، وملاحظة أي معلومات أخرى بإمكانها أن تفيد، كما يجب فحص الماكينة لملاحظة هل تم التلاعب فيها أم لا، مع حفظ الأرقام المدونة على الماكينة للاتصال بها لاحقًا.
اقرأ أيضا
اتصل بالبنك / مزود الحساب:
- مما لا شك فيه أن البنك أو المؤسسة التي تتعامل معها وتتبع لها بطاقتك المصرفية، سيكون لها تعريفات وقواعد خاصة، فقد يقترح عليك البعض رفع دعوى قضائية ضد البنك، والبعض الأخر سوف يقول إن عليك تقديم استفسار أو شكوى للبنك، وأخرين سوف يقولون إن حسابك قد تم تجميده، كل هذا قد لا يفيد.
- ليس من الحكمة أن تتصل بمزود أجهزة الصرافة، إن لم يكن البنك وماكينة الصرافة تابعين لنفس الشركة، لأنه في هذه الحالة لن يتم حل المشكلة بشكل سريع.
- عند طرح المشكلة على البنك التابع له، فسوف يتصل البنك بمزود ماكينة الصرافة وقد يتم حل المشكلة بشكل سريع، اما في حال طرح المشكلة على مزود الصراف الآلي فسوف يحولك على البنك التابع له.
- إن لم تستطيع العثور على البنك التابع لماكينة الصرافة، فقم بالبحث عن رقم للاتصال به على الماكينة حتى تستطيع الحصول على الدعم، فمن الممكن أن يأتي إليك فني إلى الموقع على الفور ويقوم بحل المشكلة وهذا شبيه باستخدام كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة.
التعامل مع سياسة البنك:
- يجب أن تدرك تمامًا أن كل بنك ومزود حساب له طريقته الخاصة في التعامل مع مشكلة سحب البطاقة في الماكينة، فبعض البنوك تقوم بتدمير البطاقات التي يتم ابتلاعها على الفور بواسطة أجهزتها.
- يوجد بعض البنوك التي تتيح إمكانية إلغاء البطاقات عبر الإنترنت، والبعض الأخر يتيح الإلغاء أو تجميد البطاقة عبر الهاتف المحمول، وبإمكانك زيارة فروع البنك وتقديم طلب لإلغاء أو استرجاع البطاقة.
الاتصال بأمين المظالم المالي:
- إن كنت محظوظ فسوف تتمكن من استعادة بطاقتك في اليوم التالي، أو بإمكانك إلغاء البطاقة، وتقديم طلب الحصول على واحدة جديدة، وسوف يتم استخراجها بعد مرور أسبوع.
- إذا كان هناك تحقيق فمن الممكن استعادة البطاقة بعد مرور أسبوعين، أما الأموال فسوف تستردها بعد حوالي 15 يوم تقريبًا.
- إن قمت بتجربة هذه الطرق ولم تستفيد من أي طريقة، فأخر ما عليك فعله هو الانتقال إلى الهيئة التنظيمية المتمثلة في (أمين المظالم المالي) فهو من يستطيع أن يتعامل مع هذا النوع من المشاكل.
إجراءات يمكن اتباعها في حال سحب بطاقة الصراف في الماكينة
كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة من ضمن الإجراءات التي يمكن اتباعها لاستعادة البطاقة، وتتمثل باقي الإجراءات فيما يلي:
- إن تم سحب البطاقة المصرفية في ماكينة الصراف الآلي، فقبل الاتصال بـ كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة، يمكن النقر على زر إلغاء الموجود بالماكينة، وانتظر حتى تخرج.
- بإمكانك الانتظار حتى يتم استرجاع البطاقة إن كانت الماكينة تابعة لمركز تجاري أو تقع بداخل البنك، فسوف يتم فتح الماكينة واستخراج البطاقة، أما إن كانت البطاقة خارج البنك فيجب التوجه لأقرب فرع.
- إن لم تخرج البطاقة بعد النقر على زر إلغاء، وظهر لك رسالة إدخال البطاقة مرة أخرى، فهنا عليك الاتصال بالبنك أو طلب كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة.
- يجب تقديم طلب يفيد بأن البطاقة قد تم سحبها في الماكينة، وبناءً على ذلك سوف يقوم موظفي خدمة العملاء بتقديم شكوى، وبذلك يمكنك استرجاع البطاقة دون دفع أي رسوم.
شاهد من هنا
قبل معرفة كود استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة يجب التعرف على سبب سحب البطاقة من الأساس، ويجدر الإشارة إلى عدم تجاهل استرجاع البطاقة أو تركها لعدة أيام، فذلك قد يؤدي إلى سرقة تفاصيلك أو الإخلال بأمان حسابك أو قد يوقعك في مخالفات.